Definição de Coaching
Coaching é um processo de facilitação para o desenvolvimento e a solução de uma situação (ou problema) específica.
Há dois atores principais envolvidos neste processo: o "coach"/facilitador (expressão também aplicada ao técnico de times de futebol e outros esportes em países de língua inglesa) e o "coachee"/cliente/a pessoa que busca auxílio.
Mitos e o que não é Coaching
Como o uso do Coaching tem sido cada vez mais difundido no meio corporativo, muitas vezes é comum notar uma certa confusão ao redor deste conceito. É importante esclarecer que:
- Coaching não é aplicado somente a funcionários com baixo desempenho
- Coaching é diferente de Feedback, Mentoring, Counselling
- O Coach não precisa ter as respostas. O mais importante é saber fazer as perguntas corretas para direcionar o coachee a descobrir seu problema e atingir seu objetivo
Como ocorre o Processo?
O processo de Coaching depende principalmente do cliente (coachee), daquele que traz a situação/problema. Portanto, não cabe ao coach trazer respostas prontas e uma visão preconcebida para avaliar a situação.
O verdadeiro papel de um coach é o de conduzir seu cliente para que ele próprio encontre as soluções e os caminhos para seu desenvolvimento. E para isso, a arte de fazer as perguntas certas é fundamental.
A sessão de coaching implica em reuniões periódicas entre o coach e o coachee, com uma definição clara sobre os objetivos, tarefas e a duração total do processo.
Geralmente a primeira sessão é mais dedicada à descrição do problema em questão, das áreas de oportunidade e desenvolvimento por parte do coachee.
Após o diagnóstico claro do problema em questão, coach e coachee começam a estabelecer um plano de ação para resolver o que foi estabelecido.
O Método GROW
Goal (Objetivos)
Reality (Realidade)
Options (Opções)
Will (Vontade para Mudar/Implementação)
Este método é um dos mais disseminados para a fase de criação de um plano de ação para resolver o problema em questão.
Aqui vão algumas perguntas que podem ser feitas pelo coach em cada fase do método GROW:
Fase 1 - Goal - Definindo os Objetivos
- O que você quer alcançar (no curto e longo prazo)?
- Como você saberá se alcançou estes objetivos?
Fase 2 - Reality - Verificando a situação atual em relação ao problema em questão
- O que você fez até agora?
- Quais resultados foram produzidos?
- O que está acontecendo agora (interna/externamente)?
- Quem está envolvido?
- Quais são as dificuldades para encontrar a solução?
Fase 3 - Options - Estratégias e Opções
- Quais são suas opções para maximizar suas escolhas?
- Se você fosse X, o que você provavelmente faria?
- O que você poderia fazer de forma diferente a partir de agora?
- Quais são os custos e benefícios das diversas opções?
- Você aceita uma sugestão?
Fase 4 - Implementação
- O que você irá fazer?
- Quando?
- Quem precisa ser envolvido/comunicado?
- Quais são as dificuldades esperadas/como você irá lidar com elas?
- De que apoio você necessita - como e quando irá obtê-lo?
Para saber mais:
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